Permudah Pelayanan, Fitur Antrian Online Sentuh Tanahku Bantu Warga Urus Sertipikat Tanah
Karawang, Xposekalimantan.com – Pemanfaatan fitur Antrian Online dalam aplikasi Sentuh Tanahku terbukti memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus berbagai keperluan pertanahan. Salah satu pemohon di Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Karawang, Indri, mengaku sangat terbantu dengan layanan digital tersebut karena tidak lagi harus menunggu lama di loket pelayanan.
“Saya merasakan kemudahan. Ini sudah dua kali saya mengurus sertipikat pakai Antrian Online. Kalau dulu seperti gambling, kita tidak tahu giliran kita kapan. Bisa datang dari pagi tapi belum tentu dilayani cepat,” ungkap Indri saat ditemui di Loket Pelayanan Kantah Kabupaten Karawang.
Menurutnya, kehadiran sistem antrean digital ini membuat masyarakat bisa mengetahui secara pasti waktu pelayanan mereka sehingga kedatangan ke kantor bisa diatur dengan lebih efisien.
“Sekarang sudah enak, bisa lihat jam berapa giliran kita. Jadi tidak perlu nunggu lama di Kantor Pertanahan,” tambahnya, saat mengurus peningkatan hak dari Hak Guna Bangunan (HGB) menjadi Hak Milik untuk bangunan rumah toko miliknya.
Meski sempat kebingungan di awal karena belum terbiasa menggunakan aplikasi Sentuh Tanahku, Indri mengaku prosesnya mudah dipahami.
“Kadang kalau agak bingung saya tanya ke anak. Tapi kalau sudah dicoba, ternyata gampang,” ujarnya sambil memperlihatkan tampilan aplikasi di ponselnya.
Indri pun menyayangkan masih banyak masyarakat yang belum memanfaatkan layanan tersebut.
“Sebenarnya mereka belum coba saja. Kalau sudah coba, pasti tahu kemudahannya. Banyak orang maunya cepat dengan datang langsung dan ambil nomor antrean, tapi itu malah bikin waktu kita tidak bisa diatur,” jelasnya.
Dengan adanya fitur Antrian Online, pelayanan di Kantor Pertanahan kini menjadi lebih tertib, efisien, dan transparan. Selain menghemat waktu dan tenaga, layanan ini juga menjadi wujud nyata komitmen pemerintah dalam menghadirkan inovasi digital untuk masyarakat.
Ke depan, diharapkan pemanfaatan aplikasi Sentuh Tanahku semakin meluas sehingga lebih banyak warga yang merasakan manfaatnya dalam mengurus sertipikat tanah tanpa harus menunggu lama di loket pelayanan.
“Sekarang pelayanan BPN sudah bagus menurut saya. Sudah jauh lebih baik dibanding dulu-dulu,” pungkas Indri. (red/foto:ist)
